Perlindungan Konsumen (Klausula Baku Di Dalam Brosur)

Jika kita melihat disekitar kita sering terjadi mengenai disclaimer yang ada di brosur penjualan apartemen di sebuah kota. Dikatakan bahwa jika ada perubahan pada hasil jadinya apartemen tersebut (sekarang masih dibangun) maka perubahan itu bisa saja terjadi, apakah berarti kita sebagai konsumen harus terima saja jika ternyata hasilnya tidak memuaskan? Dan apakah berarti developer itu bebas dari tuntutan konsumen yang mau hasilnya seperti yang developer itu janjikan? Apa sih peraturan perundangan yang mengatur mengenai disclaimer?

Baiklah terlebih dahulu kita paparkan, menurut pasal 4 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (“UUPK”), seorang konsumen berhak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya. Selanjutnya, dalam pasal 7 UUPK disebutkan bahwa seorang pelaku usaha wajib memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.

Baca Juga: Ganti Rugi

Dalam pasal 8 ayat (1) huruf f UUPK diatur bahwa pelaku usaha dilarang memproduksi dan/atau memperdagangkan barang dan/atau jasa yang tidak sesuai dengan janji yang dinyatakan dalam label, etiket, keterangan, iklan atau promosi penjualan barang dan/atau jasa tersebut. Karenanya seorang pelaku usaha tidak boleh memperdagangkan barang dan/atau jasa yang tidak sesuai dengan apa yang dipromosikannya.

Perihal terhadap pernyataan penyangkalan atau disclaimer yang terdapat dalam brosur, menurut kami, hal itu dapat dikategorikan sebagai pencantuman klausula baku. Dalam UUPK diatur mengenai pencantuman klausula baku tersebut, yaitu antara lain dilarang mencantumkan klausula baku yang menyatakan pengalihan tanggung jawab pelaku usaha. Klausula baku yang melanggar ketentuan di atas menjadi batal demi hukum (pasal 18 ayat [3] UUPK).

Baca Juga: Prestasi Dan Wanprestasi

Sehingga, walaupun ada klausula disclaimer tersebut, apabila pihak developer gagal membangun apartemen yang sesuai dengan apa yang dijanjikannya, maka seorang konsumen tetap berhak untuk menuntut kompensasi, ganti rugi dan atau penggantian atas kegagalan tersebut.

Demikian uraian dari penulis mengenai permasalahan tersebut diatas semoga bermanfaat sekian dan terimakasih.

Baca Juga:

Tanggung Jawab Pelaku Usaha

Penyelesaian Sengketa Konsumen Secara Non Litigasi

Perjanjian Baku Dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen